Pozor na mimořádnou, předem neohlášenou výluku na trati našeho vlaku na trati 011:
od středy 17.2. od 16h do pátku 19.2. do 23:59
„Vlaky Os 9904, Os 9918, Os 9950, Os 9954, Os 9958 a Os 9962 neobsluhují zastávku Praha-Klánovice. Cestující využijí ostatních pravidelných vlaků.“
zdroj: ČD zde
Prakticky vyzkoušeno – vlaky jedoucí na Hlavní nádraží a dál na Řevnici na nádraží v Klánovicích zkrátka nezastaví. Sakrování cestujících zaručeno…
Upozornění na plánovanou výluku od 20.2.2016, včetně popisu kompenzačních opatření ZDE.
PS: neplánovaná výluka, která zkomplikovala a jistě ještě zkomplikuje cestování mnoha místním, mě naštvala natolik, že jsem elektronickým formulářem na SŽDC odeslala stížnost následujícího znění. Dostanu-li odpověď, bude zveřejněna.
Dobrý den,
podávám stížnost na nedostatečné informování o výluce na nádraží Praha – Klánovice ve dnech 17. – 19. 2. 2016.
Výluka nebyla oznámena předem, nebyla zaslána elektronickým newsletterem PID, ani nebyla oznámena jiným způsobem. Vylepení A4 u vchodu do haly, kam nikdo z cestujících, přicházející např.17.2. na vlak 18:02 na Hlavní nádraží, nemá důvod zavítat, protože ví, že hala se zavírá v 17:45, považuji za zcela nedostatečující. Navíc uvedení výlukových vlaků pouze čísly, nikoli hodinou, kdy mají v Klánovicích zastavit, je výsměch Vašim zákazníkům.
Jsem velmi rozzlobená, tím víc, že podobnými nevstřícnými a lajdáckými kroky devalvujete pověst vlakové dopravy. Nedivte se, když pak slyšíte velmi nepříjemné reakce od cestujících.
Žádám vás o kvalitní a srozumitelné informace o výlukách. V případě nenadálé výluky či změny, která se aktuálně dotkne cestujících, zvolte prosím takový způsob, aby se informace k cestujícím skutečně dostala, pokud možno s omluvou. A4 u zavřeného vchodu na nádraží takovým způsobem rozhodně není.
Uvítám Vaši odpověď a do budoucna nápravu stavu.
Děkuji, s pozdravem
Zita Kazdová, Újezd nad Lesy
AKTUALIZACE: Potvrzení příjmu podání čj. 76926-SŽDC-O27, 19.2.2016:
Vážená paní Kazdová,
Správa železniční dopravní cesty, státní organizace, obdržela 18. 2. 2016 prostřednictvím kontaktního formuláře Vaše podání, týkající se způsobu informování cestujících o výlukách v Praze-Klánovicích.
Zahájili jsme zpracování Vašeho podání, odborné vyjádření očekávejte nejpozději do 18. 3. 2016.
S úctou
Ing. Tomáš Drvota
Správa železniční dopravní cesty, státní organizace
Generální ředitelství
…
AKTUALIZACE: Vyjádření ke stížnosti, 14.3.2016:
Formulář pro vaše případné vzkazy Správě železniční a dopravní cesty najdete na webu SŽDC – ZDE.
Aktuální výluky k nalezení: http://www.cd.cz/omezeniprovozu/
