Obáváte se komunikace na úřadech?
Bojíte se nepříjemných úředníků?
Pokud se setkáte s nevlídným jednáním, nenechte se odradit!
Institut důstojného stárnutí vám předkládá rady a doporučení nejen pro seniory, jak svou situaci lépe zvládnout a jak postupovat při jednání s úřady.
Níže uvedenými body se můžete řídit především při vyřizování žádostí o sociální dávky na úřadech práce, použitelné jsou ale univerzálně pro jednání a vyřizování na úřadech:
- Každá žádost má svůj vlastní formulář, který můžete vyplnit buď přímo na úřadě nebo v elektronické verzi na stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí a poté si žádost vytisknout.
- Žádost nemusíte podávat osobně, můžete ji zaslat i poštou. Elektronicky lze žádost poslat pouze pokud máte zaručený elektronický podpis.
- Úřad Vám musí žádost přijmout i pokud je neúplná – např. když nemáte vyplněné všechny kolonky nebo když s sebou nemáte všechny listiny apod.
- Na úřad se nemusíte dostavovat osobně. Osobu, které důvěřujete, můžete vybavit plnou mocí k zastupování.
- Snažte se úřadům vyhovět – reagujte na jejich písemné (příp. i telefonické) výzvy, umožněte jim provést u Vás doma sociální šetření, hlaste jim veškeré změny do 8 dnů.
- Máte právo nahlížet do „svého“ spisu a seznamovat se s jeho s dokumentací, příp. si pořizovat i kopie.
- Na podporu svých tvrzení můžete použít jako důkazní prostředky listiny, ohledání, svědeckou výpověď a znalecký posudek.
- Máte právo vyjádřit svůj nesouhlas, pokud rozhodnutí úřadu nesplnilo Vaše očekávání. Můžete podat odvolání nebo námitku.
- Pokud není Vaší žádosti vyhověno, můžete žádost podat znovu.
- Snažte se chovat mile a zdvořile, takto své věci určitě pomůžete nejlépe.“
zdroj: IDS, 22.4.2017, ZDE
náhledový obrázek: ilustarční pixabay
